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訂單取消及生效

訂單生效:

一般情況,訂單提交後,我們客服會和訂花人確認訂單信息,雙方核實後並達成付款條款,確認先付款的客戶付款成功後訂單即宣告生效,確認先送花後付款的客戶(不得超出3天預定期)確認後訂單即可生效。

訂單取消:

已確認的訂單未付款情況下,超出送花日期,訂單將自動作廢撤銷;送花人也可以主動通知我們網站撤銷訂單。但是已經付款(或者是未付款但是承諾先送花後付款的情況),並且訂單狀態已安排至各分店准備花材及預定人工之事項已發生,則請參見以下條款:
 
1.
非重大節日時期,可接受送貨日前一天的訂單修改或取消。于送貨日前一天內要修改或取消訂單,請于上班時間8:30~18:00(星期六、日照常上班)來電洽詢客服人員協助。
2.
若送花日當日訂花,恕不再接受訂單之取消與更改。
3.
重大節日請至少提前一天訂購,訂購和支付完成後,我們會立刻安排花店處理,請仔細核對訂單內容,恕難更改卡片內容。

重大節日配送訂單,如需取消或修改至少提前3天。
5.
訂單取消(非送貨日的訂單取消)手續費:須支付訂單總金額的10%作爲銀行退款手續費及人工費。
6.
如送貨日(非重大節日及確認貨尚未送出)欲取消訂單,需支付訂單總金額的50%~100%作爲訂單處理及材料費用。
7.
情人節訂單(214日配送的訂單)取消特別說明:由于情人節是訂花、送花高峰期,工作極其繁忙,通常只接受211日(包括)之前的訂單取消。情人節訂單取消手續費:211日之前取消,參見第5條處理;212日、213日取消,需支付訂單總金額的50%作爲銀行退款手續費、人工費及材料准備費用。

 

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